公务员满分作文【一】
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。
能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
公务员满分作文【二】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
公务员满分作文【三】
11月1日下午，我们三年级走进了德州汽车总站进行研学活动。德州市汽车总站是国家一级客运站，与我们的国家共同经历了七十载，才成为现在拥有现代化、服务优质的客运站。
“什么才算安全出行呢？”“X光线是如何检查行李的'呢？”带着问题我来到了汽车总站。下车以后，讲解员阿姨给我们进行了细致分组。走进一楼大厅，映入眼帘的是总服务台，这是为人们提供咨询和服务的地方，这里的阿姨总是面带微笑，友善地为大家解答各种问题。
第二站我们到了自助购票及人工售票厅，了解如何购买车票乘车，这是最重要的一环，实行“三比对”实名制购票乘车。我了解到售票的阿姨每六小时就要挥手一万次，说话一万多句，非常辛苦，我要为她们的敬业精神点赞！
第三站，我们到了安全生产综合监控中心。这里能全覆盖零距离看到车站的每一个角落，所以从建站以来一直保持安全零事故的记录，这时我的心中肃然起敬。
随后，我还了解了佳佳快运的物流知识，航空服务的文明出游。最后，我们进行了最期待的特色体验活动，我体验的是当一名检票员。来到了检票口，阿姨做了仔细地讲解，进站时要车票、身份证、车次三比对才能通过去乘车。然后又体验了在轧机上核对信息和数票根，我体会到想做好任何一件事都不容易。
时间过得可真快啊！研学在不知不觉中就结束了。活动结束后，阿姨还给我们颁发了结业证书。真是难忘的一天，让我想起了进入大厅看到的第一句话“我们都在努力奔跑，我们都是追梦人”，我也要向着自己的梦想不断努力，继续奔跑。
公务员满分作文【四】
尊敬的领导：
您好!衷心的感谢您在百忙之中翻阅我的这份材料，并祝愿贵单位事业欣欣向荣，蒸蒸日上!
我是南昌大学艺术与设计学院舞蹈表演系舞蹈学专业2011届本科毕业生。在我学习稍有所成的时候，怀着对工作的极大热诚和对艺术事业的追求，诚挚而自信地敲启了贵单位的大门，希望能有机会施展自己的才华，为贵单位的发展尽绵薄之力。
鉴于当今社会的竞争归结于实力与素质的竞争，我一直以提高自身的素质来适应社会为目标.不仅完成本专业的学习任务和目标,也不断的吸收其他领域的经验和知识来丰富自己.现在本人应聘贵公司的文员一职,也想在此行业学习更多的知识充实自己,相信本人会有广大的发展空间与潜力.
作为大四毕业的学生，虽然工作经验不足，但我会虚心学习、积极工作、尽忠尽责做好本职工作。真诚地希望贵单位能够给我一个实现自我价值的机会，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习，进步!
如蒙您的垂青，必持以毕生的勤勉为您锦上添花，祈盼佳音!
谨祝!
顺达!
公务员满分作文【五】
尊敬的领导：
您好!
首先感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我学生xx的推荐信!经历四年大学生活的锻炼，作为一名应届毕业生，
在校期间，该生思想上要求上进，刻苦认真学习，努力钻研专业知识。面对机遇与挑战，在四年高等教育和高校生活的磨砺后，他充满信心的向您展现他的风采。真诚、热情是他的为人之道;踏实、谨慎是他的处事风格。
在大学的学习和生活中，该生基础扎实，成绩优良，有一颗充满活力的心，多次参与校园活动，锻炼了他的组织能力、团队协作能力。而利用假期不断参加社会实践工作虽然时间不长，但是让他学到了很多书本上没有的专业知识，更磨练了他吃苦耐劳的意志，掌握了与人沟通的方法，增长了他面对困难独立处理问题的信心和能力，同时也给了他很多如何面对未来工作问题的解决办法和良好的心态。
通过认真地学习和实践，他认为自己将来在电子商务、市场营销等方面一定能为雇主做出应有的贡献，而欣闻贵单位作为需要这样的人才，他感到非常的兴奋。从目前了解的情况看，贵企业提供的发展环境和机会与该生的理想不谋而合，他也有万分的热情来迎接这份挑战。
对xx同学来说，获得这个机会，来之不易，他也知道，经历尚浅是他的弱势，但是他的优势是专业知识、实践、悟性以及他的热情，我相信该生定能很快弥补自己的弱势。
伯乐相马，不因马瘦，能食数石，必行千里。
