宁波作文技巧培训机构【一】
当越来越多的行业和企业对电话销售越来越重视的同时，随之而来的是客户对电话销售越来越大的抗拒。在这种背景下，电话销售人员和电话销售管理者面临越来越大的挑战：如何以更专业的方法和客户接触，才能建立自己的\'专业形象，而保持企业持续的品牌美誉度？
在本课程中，甘建荣老师关于电话销售中“里程碑”、“抓”、“挖”、“谈”、“要”的详细剖析，将给您正确的答案。
以下是电话销售时所注意的事项。
1。心理准备：在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认知，那就是你所拨打的这通电话很可能是你目前现状的转折点，对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。
2。内容准备：在拨打电话之前，要先把你所要表达的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘了自己的讲话内容。另外，和电话另一端的准客户沟通时要清楚的表达所说的每一句话的意思，并且要注意语速与语调的控制，保证能让电话另一端的准客户明白你所说的每一句话的含意。所以，每次在打电话之前都有必要准备此次所要说的话及要表达的意思，可先对着镜子中的自己提前演练所要说的每一句话，直至达到最佳语言表达状态及情绪兴奋状态。
在电话沟通时也需注意两点：一、注意语气变化，态度真诚；二、言语要富有条理性，不可语无伦次前后反复，让对方产生反感或罗嗦的感觉。
B．时机打电话时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭或客户休息的时间里与顾客联系，如果把电话打过去了，也要礼貌的征询顾客是否有时间或方便接听。如“您好，我是***，在这个时候打电话给您，希望没有打搅您！……”，如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，应该很有礼貌的与他预约下次通话的时间，然后再挂上电话。如果所要找的人不在的话，需向接电话的人索要联系方法：“请问***先生/女士的手机是多少？他/她上次打电话/来公司时只留了这个电话，谢谢您的帮助”。
C．接通电话拨打邀约电话，在电话接通后，针对不熟悉的准客户，直销商要先问好，确认对方的身份后，再谈正事。例如：“您好，我是***，请问**先生/女士在吗？**先生/女士，您好，很高兴与您通话，我是***公司的***，关于。。。D．讲话时要简洁明了由于电话具有收费、容易占线等特性，因此，无论是打出电话或是接听电话，交谈都要长话短说，简而言之，除了必要的寒暄与客套之外，一定要少说与邀约无关的话题，杜绝电话长时间占线的现象存在。E．挂断前的礼貌打完电话之后，直销商一定要记住向顾客再次确认：“那么我们明天下午三点****地方见。谢谢！再见！”，另外，一定要顾客先挂断电话，直销商才能轻轻挂下电话，以示对顾客的尊重。如果对方很不礼貌的拒绝甚至恶语相向，一定要在挂电话时记住说一句话：“祝你工作愉快！”因为这句话也许他能听到，更重要的是说给自己！
定位好自己，定位客户，才是获胜的王道！
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前期，在我社领导的`关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
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在培训的起始环节，主持人给出了一个精典的教学案例。说的是《灰姑娘》在国内外两种教育模式下，展现出两种截然不同的教学方式。一个看似普通而熟悉的童话故事，美国教师能给学生传授许多人文的东西，提出了要守时、要注重仪表、人们都需要朋友、要爱自己、出错并不可怕等六个观点，将品德教育融入课堂，教人做一个懂得礼仪、诚实守时的人，父母的爱和朋友的帮助，更要学会爱自己，可谓润物细无声，比泛泛的说教更容易让学生接受，效果更为明显。相比之下，中国的教育，则侧重于分析字、词、句，如何划分段落层次，归纳中心思想。教给学生的无非就是做人要真诚、善良，要遵守时间，学生除了学到这些，还有小女孩们幻想着穿上玻璃鞋找到自己的王子，嫁到金碧辉煌的宫殿中去。
相对于中国语文课堂的封闭性，美国的老师展示了他们课堂的开放性。这让我想到之前看到的一句话：“美国的教育就象是一个圆，由一个点随意向四周各个方向拓展，而中国的教育更象一个正方形，向外的拓展，局限于少数的设计好的几个方向。”
培训以这引人深思的现象为切入点，抛出了如何打造高效语文课堂这一话题。教学的有效性是所有教育教学改革的共同追求，而教师的精心设计则是精彩生成的源泉。教师引而不发、导而弗牵的导引与回应，是生成课堂风景的妙笔。唯有开放教师的思想，才有解放的课堂，才能绽放学生的才情。
在后期的教学经验交流的过程中，我认真听取了其他老师的见解。讨论的问题有：如何让学生提高课堂学习效率，如何让更多的学生参与到小组活动中，如何处理课堂中的插嘴现象，如何对待积极回答问题却缺乏思考的学生等，同行们积极的发言，氛围一度达到高潮。
而我认为高效的课堂应该是探究的.课堂，是能通过课堂教学使学生在知识技能、过程方法、情感态度价值观等方面获得明显且全面协调的发展。具体来说可以通过创情设境，激发兴趣。营造学习气氛，形成一种良好的学习氛围。适当引入课本剧的形式，让学生参与到表演中，调动学生的积极性。这让我想到了自己的一次听课经历。
那位老师当时讲授的是《送东阳马生序》，文章讲述的是作者宋濂在阶段的艰辛以及自己的坚韧，希望借此来勉励马生。本来学生对这种略显苦情的文章就不怎么感冒，更何况是一篇读来又如此拗口的文言文呢？然而，这节课却得到了极为生动地演绎。因为在教学活动中，她添设了一个小组表演的情节。学生分角色上台表演年幼时和成年以后的宋濂的生活及学习情况。当旁白读到“天大寒，砚冰坚，手指不可屈伸，弗之怠”，“小宋濂”便哆哆嗦嗦的表演，拿来砚台，双手来回搓着以取暖，努力磨墨来写字。同学们就能在这种表演中感知到幼年时的宋濂生活条件多么艰苦，求学意志又是多么坚定。当旁白读到文中对应的成年以后的内容时，提到了“负箧曳屣行深山巨谷中”，在表演时，教师着重强调了“负”和“曳”的解释并纠正了表演中的错误之处，在眼前画面的影响下，学生能深切记忆重点字词，并感知作者的艰辛。表演的高潮部分则出现在了文中使用对比手法以突出宋濂专注学习的部分。当“同舍生”以一袭华衣傲然登场时，身着“敝衣旧袍”的宋濂则气定神闲的手捧诗书，在学习中获得快乐与满足。画面反差如此之大，让学生们对于作者、对于文章主旨有了更为深入的认识，被作者那种一心学习心无杂念的精神所感染。拉近了与作者心灵之间的距离。
表演的过程中，学生兴趣高涨。课堂氛围良好，利于学生接受新知识。并且，把重点字词的解释融入表演之中，能够加深了学生对字词的印象。因此，可以充分利用教材特点，挖掘能够调动学生兴趣的点，适当提供表演这种能让学生亲身参与的机会，以拉近文言文与学生的距离，达到活跃课堂的效果。
总之，要提高课堂教学效率，绝非一日之功，我们只不过是在摸索中不断前进，在前进中不断摸索。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。
