山东省公务员申论大作文素材【一】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
山东省公务员申论大作文素材【二】
每个考生几乎都有思考这个问题，其实在改卷的时候，没有哪位考生是因为写了“答”字而多得了几分，也没有哪位考生因为没有写而被扣掉几分。所以结论就是写不写都可以，只要保持整个答案的格式一致性即可。如果写，那就是“答”和其后面的冒号占两格，顶格写，后面分段直接空两格开行。如果不写，开行的格式和后面分段开行对齐。
山东省公务员申论大作文素材【三】
对于一个两位及以上的独立数字来说，两位数字占一个格子，例如2011，就是“20”一格，“11”一格；奇数位数的数字，同样适用，最后空一个字符即可，如10000，最后一个出现一个“0”，后面空着，以此类推。但是不管是哪种情况，如果此数字是作为一个整体出现的，那就必须保持其形式上的完整性，靠近写出。
山东省公务员申论大作文素材【四】
??关游玩大爽河作文的素材我早就听说大爽河风景优美，今天，我终于来到了大爽河。
大爽河果然名不虚传，两岸树木郁郁葱葱，泉水从从石缝中缓缓流出，许多不知名的小鸟在树林中开起了音乐会。
我和舅舅来到了射箭场，我们每人10支箭。我虽说有力量拉满弓，可是由于拉弓方法不对，前9支箭我都没射多远。最后一支了，我通过射前9支箭，知道了应该怎么射才能射远。我拿起箭，拉满弓，瞄准，放手，呀！射中了目标！
随后我们又开始射击，那是一种可以不上膛的枪。我拿起枪，一打，由于放手慢，一下子一大堆子弹打了出来，有点儿像冲锋枪，那感觉真是太爽了。
接着我和舅舅又开始玩水上步行球，我和舅舅在里面每走一步都要打好几个滚。
最刺激的还算是悠玻球，我和舅舅进到球里面，从高坡向下滚去，我们随着球的滚动在里面来起了360度的`滚动。出来时只感觉天悬地转。
大爽河，大爽河，最爽的还是那条河。我和舅舅坐上了小艇，开始了长达2·8千米的漂流。我和舅舅拿着船桨飞快的划了起来。该下第一个坡了！我拉紧了船上的绳索。哗，船滑下了第一个坡，紧接着又是急流区，过了急流区便到了全程最高的坡，这坡高达6米，我们的船滑下去时连舅舅也大声得喊了出来。
大爽河的美丽，大爽的有趣真是无法拿语言来形容。
