沈阳公务员考作文吗【一】
在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中?
服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务延时或因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
沈阳公务员考作文吗【二】
亲爱的奶奶：
您好!今天是中国人民的传统节日------重阳节，是老年人的节日，您过的好吗?您和爷爷的身体好吗?今天老师布置的作业是：写给劳动模范的一封信。同学们都急得抓耳挠腮，可我却偷着乐，因为我想到了您，你是我唯一熟悉的劳动模范。
记得我六岁的时候，爸爸妈妈要带我回老家，去看您和爷爷，我问为什么要到那么远的地方去，又不好玩，爸爸说那是我们的老家，爷爷奶奶年龄大了，退休后想他们的孩子了，并且告诉我说，奶奶可严厉了，在老家是个大名鼎鼎的全国劳动模范呢!还有许多金光闪闪的奖章。我问爸爸：“什么是劳动模范?劳动模范是不是都很严厉?”爸爸说回去问奶奶吧。我带着许多疑问和爸爸妈妈坐上了西行的列车。火车上一觉醒来就到站了，我们走出车站，一眼就看见来接我们的奶奶您，您急忙向前跑了几步，把我紧紧地搂在怀里，嘴里说着：“我的好孙女，可想我了。”我发现您的眼里都是泪水，那一刻我觉得您特别的慈爱。
到家后，我看到那是一个很普通的家，没有豪华的家具，高档的家电，最引人注目的是一幅大照片，照片上的人都是胸前带着大红花，每个人的脸上都洋溢着幸福的微笑，最前排是我经常从电视上看到的国家……这一切跟我想象的完全不一样。晚饭后，我迫不及待地问您：“奶奶，什么是劳动模范?爸爸说您是全国劳动模范，您能给我讲讲您的故事吗?”您对我说：“孩子，那都没什么，以前的事都过去了。”无论我怎么软磨硬泡，您都不肯说。第二天早晨，我和爸爸到体育场锻炼，我生气地对爸爸讲了这件事，爸爸笑着对我说：“孩子，劳动模范是对那些不怕苦、不怕累、认认真真干好自己的工作，并取得很大成绩的优秀代表的一种最高荣誉。奶奶就是因为在自己的工作岗位上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨、甚至付出了的代价，才走进了人民大会堂，受到了国家的接见，并获得了包括“ 五一”劳动奖章在内的无数枚奖章，这是奶奶一辈子的荣誉。但是奶奶现在已从工作岗位退休了，以前取得的成绩只能代表过去，没有什么可值得炫耀的，所以，她不说从前。”听了这些话，我更加好奇，又问爸爸：“奶奶为什么能取得那么多的荣誉?”爸爸说：“奶奶取得的所有荣誉的背后，都包含着奶奶一生的酸甜苦辣，甚至还包含着奶奶的鲜。记得有一次，奶奶在市场上进行日常巡查，由于老家那时的经济不十分发达，小商小贩又多又乱，大家守法观念不强，奶奶在巡查到一名个体商贩时，他不仅不配合奶奶的工作，还对奶奶大声指责和谩骂，同时他看见奶奶是一名女同志，更加嚣张，对奶奶的政策宣传置之不理，还拿起一把秤杆，向奶奶头部打过去，结果秤杆上的秤钩从奶奶的眼角划过，顿时鲜直流……尽管这样，奶奶没有退缩，仍然坚持工作在最艰苦的一线，这种类似的事情在奶奶身上经常发生。正因为奶奶身上所具有的浩然正气，在她的带领下，几个市场都得到了良好的治理和整顿，个体商贩能够守法经营，老百姓能够放心消费。为此，老百姓自发的送给奶奶一幅字：玉洁冰清照九州，兰桂齐香传四方。这两句话的第一个字组成了奶奶的名字----玉兰。这是老百姓对奶奶一生辛勤工作的最高评价。”听完爸爸的话，我非常感动，从那一刻起，奶奶您在我心里不仅是一位慈祥的老人，而且更是一位值得我学习和尊敬的榜样。
回到兰州后，每当我想你的时候，就翻开影集，看着照片上我们祖孙二人的合影，照片上的我，胸前带着您给我佩戴的三枚奖章，头上带着您工作时常戴的大盖帽，举起的右手在向您敬礼……耳边就会想起您对我说的话：我的\'好孙女，你要从小好好学习，长大后努力工作，你也会得到奖章的。
奶奶，您的这句话一直牢记在我心里，我已暗下决心：一定好好学习，掌握各种知识，将来像您一样干好工作，不辜负您的期望。奶奶，再告诉您一个小秘密：今天我考了一个一百分，您高兴吗?真盼望您和爷爷早日来兰州，看看我得的那些小奖状!好吗?
最后，祝您和爷爷： 节日愉快!身体健康!
爱您的孙女：佛佛
2005年10月12日
沈阳公务员考作文吗【三】
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向成功。
